El Reportatge: L’Agència Catalana de Consum rep 875 reclamacions relacionades amb el transport aquest estiu
L’Agència Catalana de Consum rep 875 reclamacions relacionades amb el transport aquest estiu. Més de la meitat corresponen a incidències relacionades amb el transport aeri, en una campanya marcada per les aturades convocades pel personal d’algunes línies aèries.
La cancel·lació dels vols ha estat el principal motiu de reclamació, però també se n’han produït per retards I overbooking. Davant d’aquest fet i més arran de la pandèmia, des de Consum recomanen contractar una assegurança de viatge.
Un altre dels aspectes que més queixes ha generat, aquest estiu, està relacionat amb el lloguer de vehicles. Concretament, una de cada 5 reclamacions relacionades amb el transport tenien a veure. La principal demana ha estat pel cobrament de penalitzacions per danys en el vehicle.
Consum també ha rebut queixes pel cobrament d’assegurances extres que no estaven previstes. Entre les principals queixes relacionades amb viatges que han rebut a Consum també n’hi ha de consumidors que denuncien que el que van contractar no corresponia amb la realitat.
Del total de reclamacions rebudes aquest estiu per Consum, vora del 15% han estat relacionades amb entrades espectacles d’esdeveniments.
Recentment, també ha anat a l’auge l’increment de les denúncies per presumptes enganys en la venda d’entrades.
L’any 2021, l’Agència va gestionar un total de 24.587 reclamacions, un 43,37% superior a la del 2019, any anterior a la pandèmia. Més de la meitat es van acabar resolent per la via de la mediació o l’arbitratge de consum.
